Ufficio Relazioni con il Pubblico
A garanzia del diritto di informazione, il Comune ha da tempo istituito l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) gestito da operatori in grado di rispondere alle sempre crescenti esigenze e complessità di rapporti con gli utenti, favorendo la comunicazione, la trasparenza e l’accessibilità alle prestazioni e alle attività che il nostro ente fornisce.
Il punto di forza dell’U.R.P. consiste nella capacità di creare un punto di incontro, ascolto e dialogo tra Comune e cittadino, e di presa in carico delle problematiche che egli esprime, il che permette anche di prevenire eventuali conflitti e di utilizzare le istanze e le indicazioni degli utenti nella programmazione delle attività.
Per quanto riguarda la valutazione della qualità delle prestazioni, sono disponibili strumenti specifici di valutazione (questionari di customer satisfaction) che gli operatori propongono all’utente. Anche l’URP può essere punto di riferimento per segnalare criticità o encomi rispetto ai servizi fruiti, sia direttamente da parte degli utenti, sia da parte delle associazioni che li rappresentano.
L’U.R.P. si occupa di:
- Accogliere, informare, orientare i cittadini
- Gestire segnalazioni e reclami
- Promuovere azioni di miglioramento delle attività e dei servizi e soluzioni agli eventuali contenziosi
Uffici e Contatti
Anagrafe - Stato Civile - Servizi Cimiteriali
Responsabile: Dott.ssa Elisabetta Barbieri - E-mail: statocivile@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910831
Addetta al servizio: Maria Teresa Diletto - E-mail: ufficidemografici@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910832
Pec: comune.bozzolo@pec.regione.lombardia.it
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - primo piano
Orari: Lunedì - Mercoledì - Giovedì - Sabato 09.30-13.00 - Giovedì pomeriggio 14.30-17.30 (SU APPUNTAMENTO)
MARTEDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
VENERDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
Segreteria
Istruttore Amministrativo: Luisa Ferretti - E-mail: segreteriadue@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910826
Istruttore Amministrativo: Dott.ssa Melania Tabaglio - E-mail: segreteria@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910845
Pec: comune.bozzolo@pec.regione.lombardia.it
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - secondo piano
Orari: Lunedì 09.30-13.00 - Martedì pomeriggio 14.30-17.30 (SU APPUNTAMENTO)
MARTEDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
VENERDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
Protocollo
Addetta al servizio: Maria Teresa Diletto - Tel. 0376.910832
Pec: comune.bozzolo@pec.regione.lombardia.it
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - primo piano
Orari: Lunedì - Mercoledì - Giovedì - Sabato 09.30-13.00 - Giovedì pomeriggio 14.30-17.30 (SU APPUNTAMENTO)
MARTEDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
VENERDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
Attività Produttive e Commercio - Manifestazioni ed Eventi
Istruttore: Davide Maffezzoni
Istruttore: Luca Sanni
E-mail: ufficiocommercio@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910823
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - secondo piano
Orari: Lunedì 09.30-13.00 - Martedì pomeriggio 14.30-17.30 (SU APPUNTAMENTO)
MARTEDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
VENERDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
Polizia Locale
Agente: Gianfranco Casella
E-mail: polizialocale@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910838
Sede: Via Matteotti, 9
Orari: Lunedì e Venerdì 12.30-13.00
Regioneria e Contabilità
Responsabile del servizio: Dott.ssa Elisa Castelletti - E-mail: ufficioragioneria@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910828
Addetta al servizio: Rag. Rosa Maria Fontanesi - E-mail: economato@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910829
Addetta al servizio: Rag. Rossana Zangrossi - E-mail: economatodue@comune.bozzolo.mn.it
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - secondo piano
Orari: Lunedì 09.30-13.00 - Martedì pomeriggio 14.30-17.30 (SU APPUNTAMENTO)
MARTEDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
VENERDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
Servizi Sociali
Addetto al servizio: Dott. Cosimo Malavaso
E-mail: servizisociali@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910833 - Fax: 0376.91105
Sede: Piazza Europa, 5
Orari: Lunedì - Mercoledì - Giovedì - Venerdì 12.00-13.30 (SU APPUNTAMENTO)
Ufficio Tecnico
Lavori pubblici e Manutenzioni - Istruttore Direttivo: Massimo Dalmiglio - E-mail: lavoripubblici@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910836
Edilizia privata e Urbanistica - Istruttore: Davide Maffezzoni - E-mail: edilizia@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910823
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - secondo piano
Orari: Lunedì 09.30-13.00 - Martedì pomeriggio 14.30-17.30 (SU APPUNTAMENTO)
MARTEDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
VENERDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
Ufficio Tributi
Responsabile: Elisa Castelletti
Istruttore: Daniele Velli
E-mail: ufficiotributi@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910811 Int. 6
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - secondo piano
Orari: Lunedì 09.30-13.00 - Martedì pomeriggio 14.30-17.30 (SU APPUNTAMENTO)
MARTEDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
VENERDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
Ufficio Cultura e Turismo
Responsabile d'Area: Dott.ssa Melania Tabaglio
Istruttore: Luisa Ferretti
E-mail: cultura.turismo@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910826
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - secondo piano
Orari: Lunedì 09.30-13.00 - Martedì pomeriggio 14.30-17.30 (SU APPUNTAMENTO)
MARTEDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
VENERDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
Ufficio Istruzione
Responsabile d'Area: Dott.ssa Melania Tabaglio
Istruttore: Luisa Ferretti
E-mail: istruzione@comune.bozzolo.mn.it - Tel. 0376.910826
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - secondo piano
Orari: Lunedì 09.30-13.00 - Martedì pomeriggio 14.30-17.30 (SU APPUNTAMENTO)
MARTEDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00
VENERDÌ MATTINA ACCESSO LIBERO DALLE 9.30 ALLE 13.00